{"id":5488,"date":"2023-05-08T15:48:16","date_gmt":"2023-05-08T13:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/?p=5488"},"modified":"2024-06-13T16:29:01","modified_gmt":"2024-06-13T14:29:01","slug":"canales-digitales-para-aumentar-el-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/","title":{"rendered":"Canales digitales para aumentar el engagement"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_77 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f50eaf7cc82\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f50eaf7cc82\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Engagement_con_el_cliente\" >Engagement con el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#La_digitalizacion_al_servicio_de_la_relacion_con_el_cliente\" >La digitalizaci\u00f3n, al servicio de la relaci\u00f3n con el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Engagement_digital\" >Engagement digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Canales_digitales_para_la_relacion_con_el_cliente\" >Canales digitales para la relaci\u00f3n con el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Sitio_web_y_app\" >Sitio web y app<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Redes_sociales\" >Redes sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Live_chat\" >Live chat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Email_marketing\" >Email marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Herramientas_de_autoayuda\" >Herramientas de autoayuda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Webinars\" >Webinars<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Testimonios\" >Testimonios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Notificaciones_push\" >Notificaciones push<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Videos\" >V\u00eddeos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#SMS\" >SMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#Asistentes_de_voz\" >Asistentes de voz<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5488\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"514\" \/><\/a><\/p>\n<p>El <strong>engagement<\/strong> del cliente es la base para que los consumidores sean fieles a tu marca. Para que tus clientes <em>conecten<\/em> con tu empresa \u2014de eso trata el engagement\u2014, son decisivos los <strong>canales digitales<\/strong> de relaci\u00f3n con el cliente que la digitalizaci\u00f3n pone a tu alcance.<\/p>\n<p>La digitalizaci\u00f3n enfocada al engagement tiene los siguientes beneficios:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejora de la experiencia de usuario (m\u00e1xima personalizaci\u00f3n) y del servicio al cliente.<\/li>\n<li>Refuerzo de los v\u00ednculos con el cliente.<\/li>\n<li>Aumento de las tasas de conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>En este post analizamos las herramientas y canales digitales que aumentan el engagement<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engagement_con_el_cliente\"><\/span>Engagement con el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El engagement con el cliente, o <em>customer engagement<\/em>, es el fomento de una relaci\u00f3n con el cliente que va m\u00e1s all\u00e1 de las transacciones con este y que persigue la creaci\u00f3n de unos v\u00ednculos a largo plazo.<\/p>\n<p>El engagement es la conexi\u00f3n emocional entre cliente y marca. Se trata de que el cliente te compre, pero tambi\u00e9n de que te preocupes de manera genuina sobre c\u00f3mo ha ido esa compra y sobre el valor que aporta tu producto o soluci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_digitalizacion_al_servicio_de_la_relacion_con_el_cliente\"><\/span>La digitalizaci\u00f3n, al servicio de la relaci\u00f3n con el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El cultivo de esta relaci\u00f3n se hace a trav\u00e9s de todas las interacciones que tienen lugar entre marca y consumidor. Con el impulso del <em>ecommerce<\/em> y con la digitalizaci\u00f3n de las ventas, un porcentaje mayor de estas interacciones tienen lugar 24\/7 \u2014las 24 horas del d\u00eda\u2014 en el \u00e1mbito digital.<\/p>\n<p>La parte positiva de ese estrecho contacto con el cliente gracias a la digitalizaci\u00f3n es que tienes muchas oportunidades de aumentar el compromiso del consumidor con la marca y de generar nuevas conversiones. Adem\u00e1s, si haces las cosas bien, no hay boca-oreja m\u00e1s poderoso que el que nos facilita el <em>digital engagement<\/em>.<\/p>\n<p>La otra cara de la moneda es que la digitalizaci\u00f3n de la actividad puede amplificar cualquier error a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n<p>Para que el cliente sea feliz y vibre con tu marca, y tambi\u00e9n para que te d\u00e9 una segunda oportunidad si alguna cosa no ha salido bien, es fundamental utilizar de forma \u00f3ptima los diferentes canales digitales de relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<p>La digitalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n con el consumidor permite aprovechar todas las oportunidades para atenderle y para venderle m\u00e1s cosas, a partir de una estrategia de engagement. No solo el producto o servicio que comercializas deben ser buenos, sino que tambi\u00e9n lo debe ser la experiencia digital del consumidor y el est\u00e1ndar de la relaci\u00f3n digital que se establece con \u00e9l.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engagement_digital\"><\/span>Engagement digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>engagement digital<\/strong> con el cliente utiliza canales digitales para la comunicaci\u00f3n con clientes que quieres recuperar, clientes actuales y potenciales clientes.<\/p>\n<p>Se trata de un tipo de engagement clave, porque los clientes son cada vez m\u00e1s digitales y porque esperan que la digitalizaci\u00f3n contribuya a un servicio \u00e1gil y personalizado.<\/p>\n<p>El cliente desea que tu marca sea consciente de sus preferencias y de su historial de compras. Cada vez m\u00e1s, las expectativas son de una atenci\u00f3n y una experiencia personalizada.<\/p>\n<p>De hecho, las empresas con un buen engagement digital guardan los datos de todas las interacciones en las diferentes plataformas y utilizan todo ese conocimiento para dise\u00f1ar nuevas y mejores estrategias de engagement del cliente.<\/p>\n<blockquote><p>Las estrategias de engagement digital son tan din\u00e1micas y cambiantes como lo son los clientes. El caudal constante de conocimiento del consumidor obtenido mediante el engagement digital, facilita la personalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente y la mejora de las estrategias dirigidas hacia el target de la marca<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_digitales_para_la_relacion_con_el_cliente\"><\/span>Canales digitales para la relaci\u00f3n con el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Destacamos los principales canales digitales para mejorar el engagement con el cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Sitio web y app<\/li>\n<li>Redes sociales<\/li>\n<li>Live chat<\/li>\n<li>Email marketing<\/li>\n<li>Herramientas de autoayuda<\/li>\n<li>Webinars<\/li>\n<li>Testimonios<\/li>\n<li>Notificaciones push<\/li>\n<li>V\u00eddeos<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<li>Asistentes de voz<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sitio_web_y_app\"><\/span>Sitio web y app<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>sitios web<\/strong> y <strong>aplicaciones<\/strong> de una marca son partes fundamentales de la digitalizaci\u00f3n de una empresa y del engagement digital.<\/p>\n<p>El contenido, el servicio, la <em>interface<\/em> y la experiencia de usuario que ofreces a trav\u00e9s de web y app, influyen de forma decisiva en la percepci\u00f3n que el cliente tiene de tu marca.<\/p>\n<p>Para aumentar el engagement con el cliente, las webs y las aplicaciones a trav\u00e9s de las que vendes y de las que <em>construyes<\/em> tu marca deben basarse en estos tres conceptos: relevancia, personalizaci\u00f3n e incentivos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Relevancia<\/strong>. Comparte contenidos relevantes para el p\u00fablico de tu marca a trav\u00e9s de web, blog y apps. Y cuando decimos relevantes, queremos decir que sean tan \u00fatiles como excitantes, inspiradores y con capacidad para encender esa chispa emocional que hace posible el engagement del cliente.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong>. Todas las interacciones (<em>touchpoints<\/em>) en la trayectoria del consumidor por la web\/app de la marca son una oportunidad para cultivar engagement y para avanzar en el camino hacia la conversi\u00f3n. Cuanto m\u00e1s personalizadas sean estas interacciones, m\u00e1s resultados vas a obtener.<\/li>\n<li><strong>Incentivos y recompensas<\/strong>. Muchas de las interacciones ofrecen incentivos y recompensas (descuentos, periodos de prueba, etc) al consumidor para utilizar tu sitio web y tu app.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociales\"><\/span>Redes sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las <strong>redes sociales<\/strong> ya no son solo plataformas para las relaciones con amigos y familiares, sino que tambi\u00e9n son un espacio para conectar con los clientes.<\/p>\n<p>Una presencia activa \u2014con campa\u00f1as y con respuestas a las peticiones del consumidor\u2014 y atenta \u2014an\u00e1lisis de todo lo que se dice\u2014 en redes sociales, te ayuda a conocer mejor al p\u00fablico de tu marca.<\/p>\n<p>Incluso el <em>feedback<\/em> negativo tiene un alto valor, ya que te da la oportunidad de reaccionar con humildad a la cr\u00edtica y de mejorar el aspecto que ha sido puesto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Live_chat\"><\/span>Live chat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un <em><strong>live chat<\/strong><\/em> en tus plataformas digitales (web, app) es una de las herramientas de engagement digital que m\u00e1s ayudan a conectar con el cliente. Un asistente humano ayuda de forma virtual al consumidor a trav\u00e9s de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario y en mejores tasas de conversi\u00f3n. El <em>feedback<\/em> y el conocimiento que consigues de tu cliente a trav\u00e9s de este canal es muy valioso.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Email_marketing\"><\/span>Email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El email es uno de los canales digitales que permiten mayores niveles de personalizaci\u00f3n. Desde el <strong>email marketing<\/strong> personalizado seg\u00fan las b\u00fasquedas y preferencias del cliente, hasta las comunicaciones totalmente personalizadas a trav\u00e9s del email.<\/p>\n<p>La correspondencia por email es una oportunidad para aumentar el engament con el cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Lanzamiento de un nuevo producto o servicio<\/li>\n<li>Emails de bienvenida o <em>signup<\/em><\/li>\n<li>Emails con encuesta o para obtener <em>feedback<\/em><\/li>\n<li>Emails transaccionales (relacionados con la venta online)<\/li>\n<li>Emails de agradecimiento<\/li>\n<li>Newsletters<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramientas_de_autoayuda\"><\/span>Herramientas de autoayuda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los consumidores valoran cada vez m\u00e1s la oportunidad de ayudarse a s\u00ed mismos a trav\u00e9s de herramientas de autoayuda como <strong>chatbots<\/strong>, <strong>FAQs<\/strong> (preguntas frecuentes), <strong>v\u00eddeos de ayuda<\/strong> y <strong>posts<\/strong> explicativos del blog corporativo.<\/p>\n<blockquote><p>Los contenidos y asistentes de autoayuda refuerzan la confianza en la marca y, por tanto, aumentan el engagement<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Webinars\"><\/span>Webinars<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En B2B, los <strong>webinars<\/strong> son una excelente manera de aumentar el engagement. Los clientes o potenciales clientes comparten inquietudes, manifiestan dudas y expresan preferencias. Adem\u00e1s, durante el transcurso de una satisfactoria sesi\u00f3n de webinar, la marca anfitriona refuerza la conexi\u00f3n emocional con el cliente.<\/p>\n<p>Como otros canales que la digitalizacion pone a disposici\u00f3n del engagement, los webinars ofrecen un feedback que es un <em>combustible<\/em> para la mejora continua.<\/p>\n<p>Los webinars pueden ser tambi\u00e9n una fuente de contenido relevante y atractivo para nuevos posts del blog. Si un participante del webinar, o un grupo de ellos, plantean un tema o un \u00e1ngulo interesante, podemos trasladar ese interesante debate a otras plataformas digitales de la marca.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testimonios\"><\/span>Testimonios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>testimonios de clientes<\/strong> satisfechos son una de las t\u00e9cnicas de engagement con m\u00e1s capacidad de construir confianza.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-5536 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push-300x200.jpg\" alt=\"Notificaciones push para aumentar el engagement con el cliente\" width=\"716\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push-1536x1026.jpg 1536w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push-270x180.jpg 270w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/notificaciones-push-370x245.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Notificaciones_push\"><\/span>Notificaciones push<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las <strong>notificaciones push<\/strong> son mensajes cortos que se activan (<em>pop-up<\/em>) en la pantalla del usuario para comunicar ofertas y otros mensajes que siempre deben ser relevantes.<\/p>\n<p>Esta herramienta del engagement digital es enormemente eficaz, siempre y cuando las notificaciones sean personalizadas y con una propuesta de valor clara para el usuario.<\/p>\n<p>Lo que nunca hay que hacer es enviar mensajes irrelevantes o repetitivos, porque el engagement se va a resentir.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Videos\"><\/span>V\u00eddeos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los v\u00eddeos se han convertido en un contenido digital con gran impacto en el engagement del cliente.<\/p>\n<p>Una buena estrategia de contenidos de v\u00eddeo contribuye a reforzar los v\u00ednculos con los consumidores por varios motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Pueden contribuir a la conexi\u00f3n emocional con el cliente.<\/li>\n<li>Pueden facilitar el boca-oreja digital. En redes sociales, los usuarios comparten m\u00e1s v\u00eddeos que otro tipo de contenidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de los videotutoriales y los v\u00eddeos de producto, hay un amplio espectro de enfoques \u2014preguntas frecuentes, buenas pr\u00e1cticas, v\u00eddeos generados por los propios consumidores\u2014que puede abordar la marca para reforzar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SMS\"><\/span>SMS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los SMS son un canal digital con el cliente muy utilizado por las empresas. La tasa de apertura suele estar por encima del 90%.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Asistentes_de_voz\"><\/span>Asistentes de voz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En un contexto cada vez m\u00e1s influenciado por la Inteligencia Artificial (IA), los asistentes de voz son un canal digital con m\u00e1s fuerza en el engagement del cliente. El di\u00e1logo con estas herramientas lleva el engagement digital a un nuevo nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":5535,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,110],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5488","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-accessibilitat","8":"category-optimizacion"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Canales digitales para aumentar el engagement<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Canales digitales para aumentar el engagement\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El blog de Omatech\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Omatech\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-08T13:48:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-13T14:29:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2362\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1575\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Manel Torrej\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@omatech\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@omatech\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Manel Torrej\u00f3n\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\"},\"author\":{\"name\":\"Manel Torrej\u00f3n\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/person\/99206a7097a98e91305ee32d16c679fa\"},\"headline\":\"Canales digitales para aumentar el engagement\",\"datePublished\":\"2023-05-08T13:48:16+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-13T14:29:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\"},\"wordCount\":1616,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\",\"articleSection\":[\"Accesibilidad\",\"Optimizaci\u00f3n\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\",\"url\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\",\"name\":\"Canales digitales para aumentar el engagement\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\",\"datePublished\":\"2023-05-08T13:48:16+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-13T14:29:01+00:00\",\"description\":\"\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg\",\"width\":2362,\"height\":1575,\"caption\":\"Canales digitales para aumentar el engagement\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Canales digitales para aumentar el engagement\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/\",\"name\":\"El blog de Omatech\",\"description\":\"Blog\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Omatech\",\"url\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo_omatech_blog.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo_omatech_blog.png\",\"width\":156,\"height\":33,\"caption\":\"Omatech\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Omatech\",\"https:\/\/x.com\/omatech\",\"https:\/\/www.instagram.com\/omatech\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/person\/99206a7097a98e91305ee32d16c679fa\",\"name\":\"Manel Torrej\u00f3n\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/958dd2c5f7ea22a87e7ed5122aa16e36a1c09bcb0f7c974c26706f97141036d6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/958dd2c5f7ea22a87e7ed5122aa16e36a1c09bcb0f7c974c26706f97141036d6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Manel Torrej\u00f3n\"},\"url\":\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/author\/mtorrejon\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Canales digitales para aumentar el engagement","description":"\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Canales digitales para aumentar el engagement","og_description":"\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.","og_url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/","og_site_name":"El blog de Omatech","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Omatech","article_published_time":"2023-05-08T13:48:16+00:00","article_modified_time":"2024-06-13T14:29:01+00:00","og_image":[{"width":2362,"height":1575,"url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Manel Torrej\u00f3n","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@omatech","twitter_site":"@omatech","twitter_misc":{"Escrito por":"Manel Torrej\u00f3n","Tiempo de lectura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/"},"author":{"name":"Manel Torrej\u00f3n","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/person\/99206a7097a98e91305ee32d16c679fa"},"headline":"Canales digitales para aumentar el engagement","datePublished":"2023-05-08T13:48:16+00:00","dateModified":"2024-06-13T14:29:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/"},"wordCount":1616,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg","articleSection":["Accesibilidad","Optimizaci\u00f3n"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/","url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/","name":"Canales digitales para aumentar el engagement","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg","datePublished":"2023-05-08T13:48:16+00:00","dateModified":"2024-06-13T14:29:01+00:00","description":"\u00bfQu\u00e9 canales digitales contribuyen a aumentar el engagement con el cliente? Explicamos c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n mejora el engagement.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/canales-digitales-engagement.jpg","width":2362,"height":1575,"caption":"Canales digitales para aumentar el engagement"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/05\/08\/canales-digitales-para-aumentar-el-engagement\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canales digitales para aumentar el engagement"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/","name":"El blog de Omatech","description":"Blog","publisher":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#organization","name":"Omatech","url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo_omatech_blog.png","contentUrl":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo_omatech_blog.png","width":156,"height":33,"caption":"Omatech"},"image":{"@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Omatech","https:\/\/x.com\/omatech","https:\/\/www.instagram.com\/omatech\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/person\/99206a7097a98e91305ee32d16c679fa","name":"Manel Torrej\u00f3n","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/958dd2c5f7ea22a87e7ed5122aa16e36a1c09bcb0f7c974c26706f97141036d6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/958dd2c5f7ea22a87e7ed5122aa16e36a1c09bcb0f7c974c26706f97141036d6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Manel Torrej\u00f3n"},"url":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/author\/mtorrejon\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5488"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5907,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5488\/revisions\/5907"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}