{"id":5365,"date":"2023-03-06T16:52:55","date_gmt":"2023-03-06T14:52:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/?p=5365"},"modified":"2023-03-07T09:47:27","modified_gmt":"2023-03-07T07:47:27","slug":"errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"Errores en la b\u00fasqueda de productos en &#8216;ecommerce&#8217;"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a10ce052d1b4\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a10ce052d1b4\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Productos_dificiles_de_encontrar_en_la_web\" >Productos dif\u00edciles de encontrar en la web<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Categorizacion_multiple_y_arbol_de_decision\" >Categorizaci\u00f3n m\u00faltiple y \u00e1rbol de decisi\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Uso_de_las_categorias_los_buenos_ejemplos_de_Ikea_Bosch_e_ITW_Reagents\" >Uso de las categor\u00edas: los buenos ejemplos de Ikea, Bosch e ITW Reagents<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Buscador_de_producto_artificial_y_sin_empatia_por_el_usuario\" >Buscador de producto artificial y sin empat\u00eda por el usuario<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Busqueda_semantica_y_autocompletar\" >B\u00fasqueda sem\u00e1ntica y autocompletar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Resultados_irrelevantes_de_la_busqueda_de_productos\" >Resultados irrelevantes de la b\u00fasqueda de productos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Filtrado_por_tipo_de_contenido\" >Filtrado por tipo de contenido<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Fichas_tecnicas_de_producto_dificiles_de_encontrar\" >Fichas t\u00e9cnicas de producto dif\u00edciles de encontrar<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Facil_acceso_a_las_caracteristicas_de_producto\" >F\u00e1cil acceso a las caracter\u00edsticas de producto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Comparar_productos_en_el_%E2%80%98ecommerce_de_Dell\" >Comparar productos en el &#8216;ecommerce&#8217; de Dell<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Falta_de_datos_importantes_del_producto\" >Falta de datos importantes del producto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2023\/03\/06\/errores-en-la-busqueda-de-productos-en-ecommerce\/#Sin_informacion_sobre_el_stock_disponible\" >Sin informaci\u00f3n sobre el stock disponible<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ecommerce-b2b.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5365 size-large\" title=\"Errores en la b\u00fasqueda de productos en la tienda online\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ecommerce-b2b.jpg\" alt=\"Errores en la b\u00fasqueda de productos en la tienda online\" width=\"770\" height=\"514\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 errores perjudican m\u00e1s el proceso de <strong>b\u00fasqueda de productos en <em>ecommerce<\/em><\/strong> y en plataformas web <strong>B2B<\/strong> de fabricantes? Analizamos los <strong>fallos<\/strong> en la b\u00fasqueda de productos que m\u00e1s da\u00f1an la experiencia de usuario de webs y apps que venden grandes cantidades de productos y\/o servicios. Se trata de errores que cometen empresas industriales de todos los ramos, y empresas detallistas de todos los sectores.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"calltoaction\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/es\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Omatech est\u00e1 especializada en la experiencia de usuario<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Productos_dificiles_de_encontrar_en_la_web\"><\/span>Productos dif\u00edciles de encontrar en la web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uno de los errores m\u00e1s habituales en la experiencia de usuario de webs de fabricantes o detallistas con un amplio rango de productos es dar por descontado que los clientes se saben al dedillo y entienden bien todo ese cat\u00e1logo tan grande.<\/p>\n<p>Por culpa de esa presunci\u00f3n, muchas plataformas de <em>ecommerce<\/em>, especialmente de empresas industriales, vienen a ser r\u00e9plicas de la tradicional relaci\u00f3n de productos en papel. El problema de las estructuras lineales es que, muchas veces, el usuario no sabe ni por d\u00f3nde comenzar cuando busca un producto. \u00ab\u00bfEn qu\u00e9 categor\u00eda est\u00e1 el producto que busco?\u00bb, es una pregunta que el usuario se hace muchas veces con agobio porque, sencillamente, no lo sabe. La experiencia de usuario se puede resentir, porque la persona a la b\u00fasqueda de un producto puede tener que hacer un mont\u00f3n de zigzags antes de llegar al art\u00edculo que quer\u00eda (si es que acaba dando con \u00e9l).<\/p>\n<p>Los productos a la venta en la web tienen que huir del concepto de cat\u00e1logo. No se trata de abrumar al usuario proyect\u00e1ndole todo lo que hay a la venta en la web. La idea, en cambio, ser\u00eda guiar al usuario\/comprador a partir de sus necesidades y de todos aquellos par\u00e1metros que le ayuden a encontrar el producto deseado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Categorizacion_multiple_y_arbol_de_decision\"><\/span>Categorizaci\u00f3n m\u00faltiple y \u00e1rbol de decisi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una buena pr\u00e1ctica para guiar al usuario en la b\u00fasqueda de productos es la utilizaci\u00f3n de la <strong>categorizaci\u00f3n m\u00faltiple <\/strong>(clasificaci\u00f3n multicategor\u00eda o taxonom\u00eda multidimensional) y un <a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/07\/26\/ventajas-del-arbol-de-decision\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00e1rbol de decisi\u00f3n<\/strong><\/a> (experiencia guiada o <em>product finder<\/em>).<\/p>\n<p>El usuario que se sirve de un sistema de categorizaci\u00f3n m\u00faltiple (por categor\u00eda de producto, por usos, por sector de actividad, etc) o de un \u00e1rbol de decisi\u00f3n, dar\u00e1 el valor que se merece al hallazgo de un producto a trav\u00e9s de estos m\u00e9todos. El consumidor tendr\u00e1 la percepci\u00f3n de que ha encontrado el producto adecuado para su necesidad. Como resultado de esta convicci\u00f3n, es m\u00e1s probable que emprenda la acci\u00f3n de comprar el bien o el servicio propuestos por la web o app. Es decir, aumenta la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Guiar y orientar al usuario para que encuentre de forma r\u00e1pida y eficiente el producto que se ajusta al 100% a sus necesidades es algo que solo se puede conseguir con un sitio web o aplicaci\u00f3n con \u00f3ptima usabilidad y experiencia de usuario.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5388\" aria-describedby=\"caption-attachment-5388\" style=\"width: 628px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikea.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5388\" title=\"Categorizaci\u00f3n m\u00faltiple en la web de Ikea\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikea-300x140.jpg\" alt=\"Categorizaci\u00f3n m\u00faltiple en la web de Ikea\" width=\"628\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikea-300x140.jpg 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikea-1024x479.jpg 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikea-1536x718.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 628px) 100vw, 628px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5388\" class=\"wp-caption-text\">Categorizaci\u00f3n m\u00faltiple en la web de Ikea.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_5389\" aria-describedby=\"caption-attachment-5389\" style=\"width: 596px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/guia-compra-frigorifico.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5389\" title=\"El ecommerce de Bosch ofrece una experiencia guiada de compra\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/guia-compra-frigorifico-300x182.jpg\" alt=\"El ecommerce de Bosch ofrece una experiencia guiada de compra\" width=\"596\" height=\"362\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/guia-compra-frigorifico-300x182.jpg 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/guia-compra-frigorifico-1024x622.jpg 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/guia-compra-frigorifico.jpg 1499w\" sizes=\"(max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5389\" class=\"wp-caption-text\">El ecommerce de Bosch ofrece una experiencia guiada de compra.<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uso_de_las_categorias_los_buenos_ejemplos_de_Ikea_Bosch_e_ITW_Reagents\"><\/span>Uso de las categor\u00edas: los buenos ejemplos de Ikea, Bosch e ITW Reagents<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un buen ejemplo de categorizaci\u00f3n m\u00faltiple lo encontramos en el sitio web de Ikea. El usuario puede buscar un mueble por tipolog\u00eda, estancia, precio, etc. El sitio web de Bosch tambi\u00e9n facilita la usabilidad con la categorizaci\u00f3n m\u00faltiple y ofrece una experiencia guiada de compra (Gu\u00eda de compra de Lavajillas, Frigor\u00edfico, Horno, etc) a trav\u00e9s de \u00e1rboles de decisi\u00f3n.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5390\" aria-describedby=\"caption-attachment-5390\" style=\"width: 583px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/disolventes-itwreagents.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5390\" title=\"Omatech optimiz\u00f3 el acceso y consulta del gran cat\u00e1logo de productos de ITW Reagents\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/disolventes-itwreagents-300x161.jpg\" alt=\"Omatech optimiz\u00f3 el acceso y consulta del gran cat\u00e1logo de productos de ITW Reagents\" width=\"583\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/disolventes-itwreagents-300x161.jpg 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/disolventes-itwreagents-1024x551.jpg 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/disolventes-itwreagents-1536x827.jpg 1536w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/disolventes-itwreagents.jpg 1685w\" sizes=\"(max-width: 583px) 100vw, 583px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5390\" class=\"wp-caption-text\">Omatech optimiz\u00f3 el acceso y consulta del gran cat\u00e1logo de productos de ITW Reagents.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Otro buen ejemplo del uso de la categorizaci\u00f3n m\u00faltiple lo vemos en la web de ITW Reagents, empresa de reactivos de laboratorio y productos qu\u00edmicos para uso industrial. Para el desarrollo de la web, una de las prioridades de Omatech fue optimizar el acceso y consulta de un vast\u00edsimo cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buscador_de_producto_artificial_y_sin_empatia_por_el_usuario\"><\/span>Buscador de producto artificial y sin empat\u00eda por el usuario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El buscador de producto es una herramienta muy poderosa, porque permite encontrar el producto deseado de forma r\u00e1pida cuando se tiene claro lo que se quiere. Otras veces, es el resorte al que se echa mano cuando la navegaci\u00f3n es infructuosa.<\/p>\n<p>Ahora bien, el buscador online de productos no siempre es eficiente y puede acabar siendo frustrante. El buscador de muchas webs de fabricante comete el error de dar por supuesto que el usuario sabe c\u00f3mo se escribe el producto a la perfecci\u00f3n o cu\u00e1l es el SKU (<em>Stock Keeping Unit<\/em>) o n\u00famero de referencia \u00fanico. En muchas ocasiones, la forma en que las personas buscan un producto o una pieza es m\u00e1s humana y natural, que mec\u00e1nica y sin errores. \u00bfQu\u00e9 pasa cuando el usuario cambia de lugar una letra? \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando se olvida una letra o pone una letra de m\u00e1s al escribir una marca o un producto?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Busqueda_semantica_y_autocompletar\"><\/span>B\u00fasqueda sem\u00e1ntica y autocompletar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El buscador de producto debe ponerse m\u00e1s en la piel de quien hace la b\u00fasqueda. Hay que apostar por la sugerencia autom\u00e1tica de resultados y por la b\u00fasqueda sem\u00e1ntica, con una aproximaci\u00f3n predictiva. Si no hay una coincidencia exacta, hay que ofrecer alternativas (contenido coincidente, mapa del sitio, etc).<\/p>\n<ul>\n<li>Una buena experiencia de usuario se basa en una <strong>b\u00fasqueda sem\u00e1ntica<\/strong>. La idea es entender la intencionalidad que hay detr\u00e1s de cada consulta.<\/li>\n<li>La funci\u00f3n de <strong>autocompletar<\/strong>, que sugiere resultados en cascada a partir de lo que va escribiendo el usuario, aumenta la precisi\u00f3n de las b\u00fasquedas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una buena idea para saber qu\u00e9 falla en un buscador de producto es irse mirando los logs de las b\u00fasquedas en la web. Tambi\u00e9n es \u00fatil poner a prueba la herramienta de b\u00fasqueda, para comprobar que las consultas m\u00e1s habituales ofrecen resultados \u00fatiles para el usuario.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resultados_irrelevantes_de_la_busqueda_de_productos\"><\/span>Resultados irrelevantes de la b\u00fasqueda de productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El usuario hace una b\u00fasqueda de un producto en un sitio web y le salen notas de prensa, posts del blog, documentos&#8230; y tambi\u00e9n productos del <em>ecommerce<\/em>. La confusi\u00f3n es total, as\u00ed que la usabilidad y la experiencia de usuario quedan muy <em>tocadas<\/em>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Filtrado_por_tipo_de_contenido\"><\/span>Filtrado por tipo de contenido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para evitar que salga una lista de resultados tan confusa como heterog\u00e9nea, habr\u00eda que <strong>filtrar los resultados<\/strong> de la b\u00fasqueda de productos por tipolog\u00eda. Es decir, se trata de que el usuario pueda seleccionar solo los productos a la venta, de modo que p\u00e1ginas web, documentos y otros contenidos que no son productos del <em>ecommerce<\/em>, quedar\u00edan ocultos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fichas_tecnicas_de_producto_dificiles_de_encontrar\"><\/span>Fichas t\u00e9cnicas de producto dif\u00edciles de encontrar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y de seguridad tiene determinado producto? Si esa informaci\u00f3n es dif\u00edcil de localizar, el usuario se va a sentir frustrado. Muchas veces pasa que hay que hacer un gran n\u00famero de clicks para llegar a la ficha t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>Estos errores son incomprensibles, porque un <em>ecommerce<\/em> o un B2B son plataformas ideales para que el consumidor\/comprador pueda chequear caracter\u00edsticas de producto de forma f\u00e1cil, para as\u00ed hacer una compra totalmente informada.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facil_acceso_a_las_caracteristicas_de_producto\"><\/span>F\u00e1cil acceso a las caracter\u00edsticas de producto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los atributos y caracter\u00edsticas de cualquier producto en la web deben ser f\u00e1cilmente accesibles y comparables. El usuario deber\u00eda poder poner varios productos juntos, uno al lado del otro, para cotejar caracter\u00edsticas clave. A nivel de dise\u00f1o web, es positivo trabajar con puntos destacados (<em>bullet-points<\/em>) de cada producto.<\/p>\n<p>Una cosa que nunca deber\u00edas hacer es ofrecer a trav\u00e9s del formato PDF una ficha de producto o las fichas de toda una l\u00ednea de producto. Publicar informaci\u00f3n relevante en un PDF es de lo peor que se puede hacer para la experiencia de usuario.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5387\" aria-describedby=\"caption-attachment-5387\" style=\"width: 592px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/dell.png\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5387\" title=\"Dell facilita la comparaci\u00f3n de productos en su ecommerce\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/dell-300x267.png\" alt=\"Dell facilita la comparaci\u00f3n de productos en su ecommerce\" width=\"592\" height=\"527\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/dell-300x267.png 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/dell.png 931w\" sizes=\"(max-width: 592px) 100vw, 592px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5387\" class=\"wp-caption-text\">Dell facilita la comparaci\u00f3n de productos en su ecommerce.<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comparar_productos_en_el_%E2%80%98ecommerce_de_Dell\"><\/span>Comparar productos en el &#8216;ecommerce&#8217; de Dell<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un gran valor a\u00f1adido en un comercio B2B o B2C es la posibilidad de <strong>comparar productos similares<\/strong>. Si hay dos o varios productos muy similares, al usuario le puede interesar comparar todas las caracter\u00edsticas. As\u00ed podr\u00e1 averiguar cual de las opciones le conviene m\u00e1s por precio y\/o prestaciones. Un buen ejemplo de esta funcionalidad nos la da el <em>ecommerce<\/em> de Dell, que permite seleccionar diversos productos de un listado y compararlos uno al lado del otro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Falta_de_datos_importantes_del_producto\"><\/span>Falta de datos importantes del producto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La falta de datos importantes del producto es un error de peso que puede complicar la b\u00fasqueda del usuario en el B2C o B2B. La ausencia de fotograf\u00edas tambi\u00e9n da\u00f1a la usabilidad, la experiencia de usuario y la facilidad de la b\u00fasqueda de productos por el usuario.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sin_informacion_sobre_el_stock_disponible\"><\/span>Sin informaci\u00f3n sobre el stock disponible<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay webs en las que no se indica de forma correcta la cantidad de <strong>stock disponible<\/strong>, o no se indica de ninguna manera si el producto est\u00e1 sin stock. Otro problema para el usuario es que, en caso de que no haya stock, no se ofrezcan alternativas. Estas alternativas pueden ser sugerir otros productos similares, o mostrar un formulario para que te puedan avisar tan pronto vuelva a haber disponibilidad del producto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 errores da\u00f1an m\u00e1s el proceso de b\u00fasqueda de productos en ecommerce y en plataformas web B2B de fabricantes?<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":5368,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5365","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-optimizacion"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Errores en la b\u00fasqueda de productos en ecommerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 errores 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