{"id":4396,"date":"2022-04-20T17:00:09","date_gmt":"2022-04-20T15:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/?p=4396"},"modified":"2022-04-20T19:00:35","modified_gmt":"2022-04-20T17:00:35","slug":"por-que-es-importante-usabilidad-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 es importante la usabilidad web?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_77 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f630d142dea\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f630d142dea\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFQue_es_la_usabilidad_web\" >\u00bfQu\u00e9 es la usabilidad web?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFQue_es_una_buena_usabilidad_web\" >\u00bfQu\u00e9 es una buena usabilidad web?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#Usabilidad_utilidad_y_relevancia\" >Usabilidad, utilidad y relevancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFQue_es_la_claridad_de_una_web\" >\u00bfQu\u00e9 es la claridad de una web?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFPor_que_es_importante_la_usabilidad_web\" >\u00bfPor qu\u00e9 es importante la usabilidad web?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#Usabilidad_web_la_prioridad_de_cualquier_proyecto_web\" >Usabilidad web: la prioridad de cualquier proyecto web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#Buena_usabilidad_web_el_usuario_no_necesita_tutorial\" >Buena usabilidad web: el usuario no necesita tutorial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#Usabilidad_web_de_las_plataformas_mas_complejas\" >Usabilidad web de las plataformas m\u00e1s complejas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFPor_que_un_usuario_se_va_de_una_pagina_web_mala_usabilidad_web\" >\u00bfPor qu\u00e9 un usuario se va de una p\u00e1gina web?: mala usabilidad web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFQue_ofrece_la_empresa_y_que_puedo_hacer_en_su_web\" >\u00bfQu\u00e9 ofrece la empresa y qu\u00e9 puedo hacer en su web?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFQue_preguntas_hay_que_hacerse_para_saber_si_una_web_es_facil_de_navegar\" >\u00bfQu\u00e9 preguntas hay que hacerse para saber si una web es f\u00e1cil de navegar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFQue_errores_de_usabilidad_web_se_repiten_mas\" >\u00bfQu\u00e9 errores de usabilidad web se repiten m\u00e1s?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/2022\/04\/20\/por-que-es-importante-usabilidad-web\/#%C2%BFComo_influye_la_usabilidad_web_en_el_SEO\" >\u00bfC\u00f3mo influye la usabilidad web en el SEO?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pop-art-one-click.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4201\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pop-art-one-click.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"514\" \/><\/a><\/p>\n<p>La <strong>usabilidad web<\/strong> es decisiva para el \u00e9xito de un <strong>sitio web<\/strong> o <strong>aplicaci\u00f3n<\/strong>. En este post te damos las claves de este concepto clave para la <strong>digitalizaci\u00f3n<\/strong> de una empresa.<\/p>\n<p>Omatech es una agencia de proyectos digitales que pone el \u00e9nfasis en la usabilidad web, crucial para ventas, rentabilidad y productividad.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/es\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfQuieres hacer realidad tu proyecto digital?<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_usabilidad_web\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la usabilidad web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La usabilidad web define como de f\u00e1cil o dif\u00edcil es interactuar con un sitio web.<\/p>\n<p>Se trata de una cualidad que define a cualquier proyecto web. De este modo, decimos que una web f\u00e1cil de navegar tiene una <strong>buena usabilidad web<\/strong>. Y si, por el contrario, el website es dif\u00edcil de navegar, le achacamos una <strong>mala usabilidad web<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-web.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4405\" title=\"Dibujo ilustrativo de la usabilidad web\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-web-300x178.jpg\" alt=\"Dibujo ilustrativo de la usabilidad web\" width=\"735\" height=\"436\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-web-300x178.jpg 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-web.jpg 850w\" sizes=\"(max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cuando hablamos de usabilidad web, siempre nos referimos a lo f\u00e1cil que es utilizar un sitio web, una aplicaci\u00f3n o un software para el usuario medio de cada una de esas herramientas. Por tanto, quien va a dar el veredicto sobre si un sitio web es de f\u00e1cil uso es <em>su p\u00fablico<\/em>. Es decir, el p\u00fablico para el que se ha concebido la plataforma en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>En cualquier web o aplicaci\u00f3n, la usabilidad es uno de los principales pilares del conjunto del proyecto.<\/p>\n<p>La usabilidad web se implementa en las fases de dise\u00f1o y de maquetaci\u00f3n de un desarrollo web. En estas etapas se deciden las interacciones principales y c\u00f3mo se conectan las pantallas entre s\u00ed: el flujo de pantallas o <em>user flow<\/em>. El criterio que los desarrolladores siguen en estas fases es el de <strong>claridad<\/strong>. Si te propones hacer una web con la mejor usabilidad posible, lo \u00faltimo que deseas es distraer o confundir a los usuarios.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_una_buena_usabilidad_web\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es una buena usabilidad web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uno de los principales objetivos al abordar cualquier proyecto web es conseguir una <strong>buena usabilidad web<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abUna buena usabilidad permite que un usuario, nada m\u00e1s aterrizar en una aplicaci\u00f3n, sepa qu\u00e9 pasos debe seguir para navegar por ella. Es decir, el usuario sabe qu\u00e9 hacer cuando se enfrenta por primera vez a una <em>interface<\/em>. As\u00ed, esta persona es autosuficiente, ya sea para conseguir informaci\u00f3n, para adquirir un producto o para cualquier otra gesti\u00f3n\u00bb. As\u00ed define este concepto <strong>Saray Ju\u00e1rez<\/strong>, programadora Front-end de Omatech y experta en usabilidad y dise\u00f1o web<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usabilidad_utilidad_y_relevancia\"><\/span>Usabilidad, utilidad y relevancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La usabilidad es uno de los pilares b\u00e1sicos de la experiencia de usuario. Adem\u00e1s de la usabilidad, otros factores con influencia en la <em>user experience<\/em> son la utilidad, la accesibilidad (web adaptada a personas con discapacidad) o la credibilidad del sitio web.<\/p>\n<p>Uno de los conceptos m\u00e1s destacados al margen de la usabilidad es la <strong>utilidad<\/strong>. Una plataforma web no solo debe ser f\u00e1cil de navegar, sino que las acciones que permita hacer al usuario deben ser percibidas como \u00fatiles.<\/p>\n<p>Para entender mejor el concepto de utilidad, hay que hablar de la <strong>relevancia<\/strong>.<\/p>\n<p>El contenido de una plataforma web debe ser relevante. Si conoces a tu p\u00fablico, seguramente sabes por qu\u00e9 visitan tu p\u00e1gina web. \u00bfQu\u00e9 buscan? \u00bfA qu\u00e9 necesidades quieren dar respuesta?<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de usabilidad y utilidad, la relevancia es crucial. El espacio de la web donde se debe trabajar la relevancia con m\u00e1s rigor es la p\u00e1gina de inicio. \u00bfQu\u00e9 utilidad y qu\u00e9 usabilidad ofrecemos al usuario si abarrotamos la <em>home page<\/em> con mensajes y con hiperv\u00ednculos innecesarios?<\/p>\n<p>Y es que en la p\u00e1gina de inicio solo debe ir lo relevante. Ni m\u00e1s, ni menos. Si el usuario tiene inter\u00e9s por la propuesta comercial de la web o de la aplicaci\u00f3n, ir\u00e1 de lo m\u00e1s relevante o general (p\u00e1gina de inicio) a lo m\u00e1s espec\u00edfico (en los siguientes niveles de la web).<\/p>\n<figure id=\"attachment_4406\" aria-describedby=\"caption-attachment-4406\" style=\"width: 918px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-calendari.png\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4406\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-calendari-300x150.png\" alt=\"\" width=\"918\" height=\"459\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-calendari-300x150.png 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-calendari-1024x512.png 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-calendari-1536x768.png 1536w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-calendari.png 1677w\" sizes=\"(max-width: 918px) 100vw, 918px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4406\" class=\"wp-caption-text\">Calendario de Teatre Lliure.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_claridad_de_una_web\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la claridad de una web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La usabilidad web tiene mucho que ver con el concepto de <strong>claridad<\/strong>. El motivo es que, si el usuario no tiene las cosas claras, va a ser m\u00e1s lento o m\u00e1s ineficiente. Esto es, tardar\u00e1 m\u00e1s tiempo del que deber\u00eda para hacer lo que hab\u00eda venido a hacer. Otro problema es que quiz\u00e1 se olvide de los prop\u00f3sitos que ten\u00eda al entrar en la web. En todo caso, el resultado puede ser el mismo: frustraci\u00f3n y abandono del website.<\/p>\n<p>El usuario aterriza en un sitio web con uno o varios objetivos. Pues bien, una buena usabilidad, basada en un planteamiento claro, le debe ayudar a conseguir esos objetivos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_la_usabilidad_web\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 es importante la usabilidad web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La usabilidad es la cualidad de la web que m\u00e1s influye en la percepci\u00f3n y en el nivel de satisfacci\u00f3n del usuario. De este modo, una buena usabilidad web favorece que el usuario tenga \u00e9xito en lo que se ha propuesto hacer al entrar en la web. En cambio, una usabilidad mala o insuficiente puede contribuir a lo opuesto. Es decir, puede hacer que el usuario no consiga sus objetivos, se frustre y <em>se vaya<\/em>.<\/p>\n<p>Pues bien, hay que tener muy claro que la frustraci\u00f3n de un usuario \u2014cliente o potencial cliente\u2014 es una mala noticia en un entorno empresarial tan competitivo como el actual. La insatisfacci\u00f3n del usuario es <em>very bad news<\/em>, sobre todo si se tiene en cuenta que la primera impresi\u00f3n que recibe un potencial cliente de tu empresa suele ser su primera visita a una plataforma digital de tu marca. Por consiguiente, es determinante la primera sesi\u00f3n en una App, sitio web o plataforma <em>ecommerce<\/em> de tu empresa .<\/p>\n<p>Para el usuario frustrado, lo m\u00e1s f\u00e1cil es irse a la App o web de la competencia para conseguir una experiencia satisfactoria. Siguiendo esa misma l\u00f3gica, el usuario satisfecho se queda y es fiel a tu marca.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abLa usabilidad web es tan importante que un desenlace habitual de una mala usabilidad es el abandono de la web por un usuario frustrado\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-dia.png\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4409 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-dia-300x180.png\" alt=\"\" width=\"575\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-dia-300x180.png 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/teatre-lliure-dia.png 543w\" sizes=\"(max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usabilidad_web_la_prioridad_de_cualquier_proyecto_web\"><\/span>Usabilidad web: la prioridad de cualquier proyecto web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una web o aplicaci\u00f3n puede ser una magn\u00edfica idea, pero si la gente no la sabe usar, todo el esfuerzo de desarrollo web habr\u00e1 sido en vano. \u00bfQu\u00e9 ocurre si el usuario no se aclara en la p\u00e1gina de inicio y no sabe por d\u00f3nde seguir navegando? \u00bfC\u00f3mo se lo va a tomar el usuario si se pierde en mitad de un proceso? \u00bfQu\u00e9 pasa si el cliente del <em>ecommerce<\/em> pierde de vista la cesta?<\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, la usabilidad web ha pasado a ser un criterio prioritario para el desarrollo de proyectos web. Han contribuido a esta relevancia la proliferaci\u00f3n de pantallas y el <em>boom<\/em> de los smartphones. As\u00ed, los m\u00f3viles inteligentes permitieron un uso con muchas m\u00e1s posibilidades que las que facilitaban aquellas primeras generaciones de m\u00f3viles con pantallas diminutas y no t\u00e1ctiles.<\/p>\n<blockquote><p>Las empresas que emprenden proyectos digitales no siempre conocen bien el concepto de usabilidad. \u00abPero ah\u00ed es donde estamos nosotros para explicarles el enorme valor de la usabilidad, una cualidad que marca la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso de un proyecto web\u00bb, dice Saray Ju\u00e1rez<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00abSe trata de un concepto que puede ser considerado abstracto, hasta que experimentas problemas de usabilidad. Es entonces cuando echas de menos que alguien hubiese dise\u00f1ado aquel flujo con menos pasos intermedios o que hubiese colocado aquel bot\u00f3n tan importante en alg\u00fan lugar m\u00e1s visible\u00bb.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4407\" aria-describedby=\"caption-attachment-4407\" style=\"width: 690px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-productes.png\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4407\" title=\"Usabilidad en un 'ecommerce'\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-productes-300x193.png\" alt=\"Usabilidad en un 'ecommerce'\" width=\"690\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-productes-300x193.png 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-productes-1024x658.png 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-productes.png 1343w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4407\" class=\"wp-caption-text\">Productos en la tienda online de Pronokal.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buena_usabilidad_web_el_usuario_no_necesita_tutorial\"><\/span>Buena usabilidad web: el usuario no necesita tutorial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una \u00f3ptima usabilidad web significa que el usuario puede utilizar de forma satisfactoria el sitio web o aplicaci\u00f3n sin necesidad de un tutorial de uso. En resumen, una buena usabilidad no precisa manual de instrucciones.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abUn proyecto web con una buena usabilidad se explica por s\u00ed mismo. De este modo, la <em>interface<\/em> es autoexplicativa: no hay necesidad de tutoriales\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00abEl prop\u00f3sito de la aplicaci\u00f3n\u00bb, a\u00f1ade Saray Ju\u00e1rez, \u00abse debe ver reflejado enseguida en la <em>interface<\/em>\u00bb<\/p>\n<p>En otras palabras, el usuario identifica enseguida las cosas que puede hacer en una web o en una aplicaci\u00f3n, y la forma en que las puede hacer. Como quien dice, la persona descubre al vuelo c\u00f3mo funciona esa plataforma web.<\/p>\n<p>Una web de gran consumo (no de gesti\u00f3n empresarial) con una excelente usabilidad ofrece un uso intuitivo para cualquier persona familiarizada con la navegaci\u00f3n por sitios web. Por tanto, no hace falta un aprendizaje previo a partir de instrucciones espec\u00edficas en el mismo website. Ni apenas hace falta el m\u00e9todo de prueba-error para conseguir el objetivo que el usuario se ha propuesto al entrar en el sitio web.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usabilidad_web_de_las_plataformas_mas_complejas\"><\/span>Usabilidad web de las plataformas m\u00e1s complejas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para las webs y aplicaciones orientadas al gran p\u00fablico, una usabilidad web \u00f3ptima es la que garantiza que el usuario se mueva con eficacia y eficiencia por ese entorno web sin necesidad de tutoriales.<\/p>\n<p>\u00bfPero qu\u00e9 pasa con las plataformas web m\u00e1s complejas, las de uso empresarial o especializado? En estos casos, puede hacer falta alguna ayuda en el debut del usuario, con el fin de que este pueda volar solo enseguida.<\/p>\n<p>Hay aplicaciones web tan complejas que, por muy f\u00e1ciles de usar que sean, la primera vez siempre har\u00e1 falta echar una mano al usuario. En este supuesto, la usabilidad es \u00f3ptima, pero el usuario novato debe seguir algunas instrucciones (las m\u00ednimas) por el camino.<\/p>\n<p>En las plataformas web m\u00e1s complejas, ofrecer un correcto <strong><em>first time user experience<\/em><\/strong> tambi\u00e9n forma parte de una buena experiencia de usuario, afirma Saray Ju\u00e1rez.<\/p>\n<p>\u00abEl <em>first time user experience<\/em> u <em>onboarding<\/em> es, b\u00e1sicamente, un peque\u00f1o tutorial en la misma web que aparece la primera vez que accedes a ella. Este manual te explica los pasos esenciales para poder interactuar con la interface sin sentirte perdido\u00bb.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_un_usuario_se_va_de_una_pagina_web_mala_usabilidad_web\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 un usuario se va de una p\u00e1gina web?: mala usabilidad web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ahora que muchas empresas basan buena parte de su negocio en la digitalizaci\u00f3n, podr\u00edamos decir que la usabilidad es una condici\u00f3n necesaria para la supervivencia. De esta manera, la mala usabilidad web puede hundir el potencial para captar nuevos clientes y para fidelizar a los existentes. Es muy sencillo de entender. Cuando un sitio web es dif\u00edcil de usar, el usuario abandona la web. Y lo \u00faltimo que desea cualquier negocio es que sus clientes y potenciales clientes se vayan del site.<\/p>\n<p>Cada usuario que abandona la web es una mala noticia. Si un <em>ecommerce<\/em> apenas tiene usuarios, apenas hay ventas. Y en el supuesto de un sitio web que ayuda a prescribir ventas en establecimientos f\u00edsicos, la escasez de visitas se traducir\u00e1 en escasez de ventas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_ofrece_la_empresa_y_que_puedo_hacer_en_su_web\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 ofrece la empresa y qu\u00e9 puedo hacer en su web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para que el usuario permanezca, la web debe tener buena usabilidad. Para empezar, el usuario debe poder entender qu\u00e9 ofrece la empresa y qu\u00e9 cosas puede hacer en su web con tan solo echar un vistazo a la p\u00e1gina de inicio. El mayor fracaso es que el visitante de la web tenga que pensar durante mucho tiempo d\u00f3nde hacer su primer click en la <em>home page<\/em>.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, todos los posibles itinerarios deben ser claros, r\u00e1pidos y sencillos. Si se pierde por el camino, el umbral de paciencia es muy bajo. Hoy en d\u00eda, un usuario puede encontrar decenas, centenares o miles de sitios web de la competencia en apenas unos segundos.<\/p>\n<p>As\u00ed es que el usuario no tiene ganas de entretenerse en averiguar c\u00f3mo funciona un sitio web o una tienda online. Nadie quiere perder el tiempo en descubrir la l\u00f3gica de funcionamiento de una web.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abNo vale que una de cada 10 personas sepa navegar en tu <em>ecommerce<\/em>. Primero, porque tu objetivo debe ser que 10 de cada 10 usuarios puedan hacer un buen uso de tu tienda online en su primera visita. En segundo lugar, es m\u00e1s que probable que ese \u00fanico usuario de cada 10 que se ha espabilado y que sabe utilizar tu <em>ecommerce<\/em>, haya tenido una paciencia infinita. Es muy probable que sea el \u00fanico que ha decidido dedicar un tiempo extra a averiguar c\u00f3mo realizar la compra. \u00a1Pero resulta que los otros nueve usuarios se han ido!\u00bb, explica Saray Ju\u00e1rez<\/p><\/blockquote>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4428 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"635\" height=\"423\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas-270x180.jpg 270w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas-370x245.jpg 370w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/usabilidad-boceto-pantallas.jpg 1326w\" sizes=\"(max-width: 635px) 100vw, 635px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_preguntas_hay_que_hacerse_para_saber_si_una_web_es_facil_de_navegar\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 preguntas hay que hacerse para saber si una web es f\u00e1cil de navegar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay una serie de factores que determinan si una web tiene una buena usabilidad. A cada uno de esos factores van asociadas algunas preguntas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Capacidad de aprendizaje<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo de f\u00e1cil es para los usuarios llevar a cabo las tareas m\u00e1s b\u00e1sicas las primera vez que interact\u00faan con una <em>interface<\/em>?<\/li>\n<li><strong>Eficiencia<\/strong>. Una vez los usuarios se han hecho una idea de c\u00f3mo moverse por la web, \u00bfa qu\u00e9 velocidad pueden hacer los diferentes procesos?<\/li>\n<li><strong>Capacidad de recordar<\/strong>.Los usuarios regresan a la web despu\u00e9s de un largo periodo sin utilizarla. En este supuesto, \u00bfcu\u00e1nto tiempo tardan en volver a ser unos usuarios <em>nivel experto<\/em>?<\/li>\n<li><strong>Errores<\/strong>. \u00bfCu\u00e1ntos errores cometen los usuarios? \u00bfQu\u00e9 grado de gravedad tienen estos errores? \u00bfC\u00f3mo de f\u00e1cil es recuperarse de estos errores?<\/li>\n<li><strong>Satisfacci\u00f3n<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo de agradable es el uso de la <em><strong>interface<\/strong><\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_errores_de_usabilidad_web_se_repiten_mas\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 errores de usabilidad web se repiten m\u00e1s?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los principales errores de usabilidad son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Navegaci\u00f3n confusa<\/strong>. \u00abPerder el hilo cuando navegas es frustrante. La calidad de la experiencia se deteriora si navegas a la p\u00e1gina anterior, y pierdes tu posici\u00f3n, o parte del proceso que has hecho hasta el momento\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Navegaci\u00f3n tediosa<\/strong>. \u00abUna\u00a0 itinerario que deber\u00eda ser corto, te obliga a pasar por muchas pantallas intermedias innecesarias. Nadie desea perder el tiempo. Por tanto, si quieres una cosa, la quieres al momento\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Formularios largos<\/strong>. \u00abPongamos por caso una aplicaci\u00f3n de <em>ecommerce<\/em>. Cuando compras, te piden direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, nombre y haces el pago. Eso es lo ideal. Ahora bien, en otros casos, quieren recabar demasiados datos. \u00bfQu\u00e9 ocurre? Pues que la petici\u00f3n de tanta informaci\u00f3n echa para atr\u00e1s. Primero, porque es probable que no te apetezca compartir informaci\u00f3n no relevante para el proceso de compra. Y, en segundo lugar, porque consume mucho tiempo. Como consecuencia, decides no comprar ah\u00ed y te vas a otro sitio\u00bb. \u00abSi deseas conseguir informaci\u00f3n adicional de tu cliente, que no sea en el formulario para el proceso de compra\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-detall-usuari.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4411\" title=\"Un buen uso de los iconos ayuda a la usabilidad\" src=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-detall-usuari-300x54.png\" alt=\"Un buen uso de los iconos ayuda a la usabilidad\" width=\"656\" height=\"118\" srcset=\"https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-detall-usuari-300x54.png 300w, https:\/\/www.omatech.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pronokal-detall-usuari.png 402w\" sizes=\"(max-width: 656px) 100vw, 656px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Iconos universales desaparecidos<\/strong>. \u00ab\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el carrito de la compra? \u00bfQu\u00e9 se ha hecho del icono de configuraci\u00f3n? No tener a la vista iconos relevantes como estos desorienta y frustra mucho al usuario. \u00abUna mala pr\u00e1ctica es no usar el t\u00edpico icono de men\u00fa en nuestro men\u00fa principal. Tambi\u00e9n es un error utilizar un icono que no tiene nada que ver con la bolsa\/carrito de la compra para representar el carrito de compra\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_influye_la_usabilidad_web_en_el_SEO\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo influye la usabilidad web en el SEO?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay tres conceptos de la usabilidad web que influyen en el <strong>SEO<\/strong> (<strong>Search Engine Optimization<\/strong>):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiempos de carga<\/strong> de las diferentes vistas de un sitio web. \u00abA menores tiempos de carga, mejor posicionamiento web en buscadores\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad<\/strong>. \u00abUna web adecuada a personas ciegas o con problemas de visi\u00f3n contribuye al SEO\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Mapa web<\/strong>. \u00abEl mapa web, que permite acceder a todas las p\u00e1ginas de la web desde un mismo lugar, mejora el SEO\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La usabilidad web es clave para la rentabilidad de una app o una tienda online. 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